Kontak Kami — DEWA991
Butuh bantuan? Tim dukungan DEWA991 siap membantu Anda setiap saat. Pilih saluran kontak berikut sesuai kebutuhan.
Saluran Kontak Resmi
support@dewa991.net
Telepon/WhatsApp
+62 811-5937-4421
Live Chat
Tersedia di aplikasi dan situs DEWA991. Masuk ke akun Anda lalu pilih menu Live Chat (pojok kanan bawah) untuk terhubung langsung dengan agen.
Alamat
Jalan Kenanga VIII No. 45
Kelurahan Menteng, Kecamatan Menteng
Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10340
Indonesia
Jam Operasional & Waktu Respons
- Live Chat: 24/7 (Senin–Minggu). Estimasi respons: 1–3 menit.
- Email: 24/7. Estimasi respons: 15–60 menit pada 08.00–24.00 WIB; hingga 24 jam di luar jam sibuk.
- Telepon/WhatsApp: 08.00–01.00 WIB. Estimasi respons: 1–5 menit.
Catatan: Estimasi dapat berubah saat trafik tinggi atau pemeliharaan sistem.
Etika Dukungan
- Utamakan keselamatan data: jangan membagikan kata sandi atau OTP kepada siapa pun.
- Siapkan detail jelas: ID akun, ringkasan kendala, waktu kejadian, dan tangkapan layar (jika ada).
- Gunakan bahasa yang sopan dan fokus pada inti masalah untuk mempercepat penanganan.
- Kami tidak meminta biaya tambahan untuk dukungan pelanggan.
- Semua percakapan dapat direkam untuk peningkatan kualitas layanan dan keamanan.
Bermain Bertanggung Jawab
- Tetapkan anggaran dan waktu bermain; berhenti saat melampaui batas Anda.
- Hanya untuk 18+. Jauhkan akses dari anak-anak.
- Jangan bermain saat emosi tidak stabil atau di bawah pengaruh.
- Butuh bantuan? Hubungi kami lewat Live Chat atau email untuk opsi kontrol diri dan jeda bermain.
Tips Kontak Cepat
- Sebutkan perangkat dan versi aplikasi/OS saat melapor kendala teknis.
- Untuk penagihan/ transaksi, lampirkan nominal, metode pembayaran, dan bukti transfer.
- Mohon konfirmasi via email sebelum mengirim dokumen fisik ke alamat kami.
Diperbarui: 19 Juli 2026